Il tuo carrello è vuoto
Puoi vedere tutti i prodotti disponibili e acquistare nel negozio
Torna al negozioConsegna e reso
Come e quando arriva il tuo ordine, e cosa fare se vuoi restituirlo.
Consegna
Come arriva il tuo ordine
Chi consegna il mio ordine?
Il trasporto è affidato principalmente a due aziende: un corriere espresso per le consegne meno voluminose e un trasportatore specializzato in arredamento per quelle più ingombranti.
Quanto tempo passa prima che l'ordine venga spedito?
Ogni divano viene realizzato su ordinazione, nella configurazione che hai scelto: non c’è merce a magazzino che aspetta un compratore. La spedizione parte in 30 giorni lavorativi dall’ordine, gli stessi che trovi scritti su ogni scheda prodotto.
E per la consegna?
Dopo la spedizione:
- Trasporti leggeri — 2/3 giorni lavorativi
- Trasporti ingombranti — 7/10 giorni, a seconda della località. Sud Italia e isole richiedono qualche giorno in più
Che differenza c'è tra spedizione e consegna?
Spedizione è il momento in cui la merce lascia il nostro magazzino e viene presa in carico dal corriere.
Consegna è quando il corriere ti consegna la merce e ti fa firmare il ricevimento sulla bolla o sul suo dispositivo.
Il corriere mi contatta prima di arrivare?
Per le consegne ingombranti sì: il corriere ti contatta sempre con almeno un giorno lavorativo di preavviso, al numero che indichi nell’ordine.
Per le consegne leggere il corriere non ha l’obbligo di chiamare. Se non sei presente la merce torna in giacenza al deposito: possiamo sbloccarla in pochi secondi e organizzare una seconda consegna con preavviso telefonico.
Posso scegliere il giorno della consegna?
Per la prima consegna di norma non è possibile fissare una data. In caso di mancato recapito il corriere ritenta al più presto; se non ti trova, la merce entra in giacenza e possiamo sbloccarla programmando la consegna su appuntamento.
Per i trasporti ingombranti, quando il corriere ti chiama il giorno prima puoi accordarti per la data che preferisci.
Posso seguire la spedizione?
Contattaci indicando il numero d’ordine e ti daremo le istruzioni per il tracciamento.
Posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Sì, a condizione che l’ordine non sia ancora stato spedito. Dopo la spedizione non è più possibile modificarlo.
Lo stesso vale se non vuoi più ricevere l’ordine già spedito: in quel caso devi accettare la consegna e procedere poi con il reso. Se rifiuti la consegna verrai rimborsato, ma ti saranno addebitati i costi di spedizione del reso verso il nostro magazzino.
Consegnate in tutta Italia?
Sì, isole maggiori comprese, quasi sempre a costi contenuti: ci avvaliamo di corrieri selezionati con il miglior rapporto qualità/prezzo.
Possono applicarsi sovrapprezzi per isole minori (Ischia, Capri, Procida, Lampedusa, Tremiti, Vulcano, Elba…), località remote (Livigno, Campione d’Italia, laguna di Venezia…) e aree ZTL.
Scrivici indicando l’articolo e l’indirizzo preciso: calcoliamo noi le eventuali spese accessorie.
Come arriva a casa tua
Spedizione gratuita fino a bordo casa
La consegna è gratuita in tutta Italia e arriva a bordo casa: il corriere scarica davanti all’ingresso. Nessun costo, nessun importo minimo.
Consegna al piano e montaggio — 99,00 € IVA inclusa
Se preferisci non pensarci, saliamo noi: portiamo il divano al piano e lo montiamo. Si aggiunge con una spunta al momento dell’ordine, subito prima di confermare. Il costo è per ordine, non per prodotto: se acquisti più articoli insieme paghi 99,00 € in tutto.
Puoi decidere all’ultimo
Il servizio si aggiunge e si toglie dal riepilogo dell’ordine finché non confermi. Una volta effettuato l’ordine, il montaggio non è rimborsabile.
Reso
Diritto di restituzione
Trattandosi di un acquisto online, non hai la possibilità di vedere il prodotto prima di comprarlo. Per questo hai diritto alla restituzione di ogni prodotto, come previsto dal Decreto Legislativo 206/2005.
Il diritto di restituzione è incondizionato entro 14 giorni: se il prodotto non soddisfa le tue aspettative puoi restituirlo senza fornire alcuna spiegazione. Devi però conservare gli imballi originali.
Estendiamo commercialmente questa possibilità fino a 30 giorni, previo accordo scritto con MioDivano s.r.l. e a condizione che il prodotto non sia stato usato.
| Periodo di restituzione | Entro 14 giorni | Da 15 a 30 giorni |
|---|---|---|
| Chi copre le maggiorazioni nei costi di trasporto? | Il Cliente | |
| Chi copre le spese di spedizione del reso? | Il Cliente | |
| Come deve essere restituito il prodotto? | Negli imballi originali e pronto per il trasporto, a lato della strada. | Negli imballi originali, non usato e pronto per il trasporto, a lato della strada. |
| Tempistica | Il Cliente deve spedire la merce entro 14 giorni da quando ha comunicato la volontà di reso. L’indirizzo di reso viene comunicato da MioDivano s.r.l. | |
| Quando avviene il rimborso? | Non appena il prodotto arriva nei nostri magazzini, tramite il metodo di pagamento concordato. | |
Come restituire un prodotto
In autonomia — entro 14 giorni
Spedisci il prodotto al magazzino da cui è partito, ben imballato. Se puoi, inviaci un paio di foto prima della spedizione. Appena lo riceviamo, ti rimborsiamo.
Con la nostra logistica — entro 30 giorni
Contattaci e prenotiamo un ritiro al tuo domicilio con un nostro corriere. I costi variano per tipo di prodotto e località:
- circa 40 € per prodotti di piccole dimensioni
- da 200 a 450 € per prodotti di grandi dimensioni
Per i prodotti meno ingombranti ti verrà chiesto di provvedere alla spedizione con un’azienda a tua scelta. Siamo comunque a disposizione per quotare ogni costo di reso.
Limiti ed esclusioni
Prodotti esclusi dal reso
Per ragioni igieniche, articoli per il letto, cuscini, lenzuola, asciugamani, materassi e coprimaterassi sono restituibili solo negli imballi originali mai aperti.
Non sono rimborsabili
I servizi aggiuntivi a pagamento (per esempio consegna espressa o montaggio) e le commissioni sui pagamenti.
Estero
Per consegne e restituzioni da e verso Paesi esteri sono previsti costi aggiuntivi.
Hai un dubbio sulla consegna o sul reso?
Dal lunedì al sabato, dalle 9:00 alle 18:00.
+39 334 208 9797 — 0831 60 58 60